Ap van Kaam heeft voor zijn gevoel twee petten op: de pet van Crawford en die van DETANED. Als verse ZZP’er heeft Ap er geen moment spijt van gehad voor DETANED te hebben gekozen. Uitgerust met een eigen gereedschappenkist en een bedrijfsauto van Crawford, reist hij als servicemonteur van de ene klant naar de andere. Ap voelt zich inmiddels specialist en het visitekaartje van Crawford, wanneer hij op zeer uiteenlopende locaties in Zuid-Holland geavanceerde industriële deuren controleert en onderhoudt.

Nieuwe carrière als ZZP’er
Ap van Kaam is 43 jaar, gehuwd en trotse vader van vier kinderen. Hij begon zijn loopbaan als leidinggevend monteur in de scheepsbouw. Ook was hij werkzaam als leidinggevende in de silobouw, totdat hij tot de conclusie kwam meer te willen doen met zijn leven. Ap ging op zoek naar een mogelijkheid om de zekerheid van werk en inkomsten, te combineren met
verantwoordelijkheid, afwisseling en vrijheid. “Op 1 juli 2008 heb ik daarom mijn eigen bedrijf opgericht:
Aveka Onderhouds- en Montagebedrijf. Eigenlijk kwam ik al meteen op internet in aanraking met DETANED. Via www.detaned.nl schreef ik mij in als ZZP’er en nam ik gratis een abonnement op de nieuwsbrieven en de SMS-dienst.” DETANED gaf Ap na verloop van tijd de mogelijkheid om als monteur te gaan werken voor Crawford. Maar dat ging niet zomaar, hier is een hoop aan vooraf gegaan zowel vanuit DETANED als vanuit Crawford. Een kwaliteitsbedrijf als Crawford stelt immers hoge eisen aan de kwaliteit van hun producten en aan dienstverlening. Ook klantvriendelijkheid en betrouwbaarheid staan hoog in het vaandel.

Doorgroei van monteur tot specialist in het team
Nadat DETANED Ap had voorgesteld aan Crawford, volgde hij een interne training voor onderhoudsmonteur. Het ging daarbij om de controle en reparatie van veelal geavanceerde industriële deuren. Na het theoretische deel van het trainingsprogramma, liep Ap enkele weken mee met de ervaren monteurs. Ook kreeg Ap de gelegenheid om vertrouwd te raken met de bedrijfscultuur. Toen Crawford overtuigd was van zijn kennis en kunde, kreeg Ap vervolgens een eigen servicewagen tot zijn beschikking en werd hem een eigen rayon toebedeeld. Nu reist hij dagelijks door Zuid-Holland van het ene type klant naar het andere. En Ap is niet alleen belast met het onderhoud, maar is ook op commercieel vlak van toegevoegde waarde voor Crawford. “Naast de technische training, hebben wij ook een commerciële training mogen volgen. Wij zijn als monteurs namelijk ook meteen een vertegenwoordiger en kunnen klanten direct aanbiedingen doen voor het vervangen van onderdelen. Dit werkt natuurlijk uiterst prettig en maakt de opdrachten nog uitdagender”. “Het is daarbij ook zo gevarieerd!”, zegt Ap enthousiast: “Vandaag werk ik bij een opdrachtgever in de voedingsmiddelenindustrie en morgen bij een politiebureau. Daarbij ben ik metzogenoemde platformoplossingen bezig.”

“Het leuke is dat er soms collega’s van Crawford mij bellen met de vraag om bij te springen. We hebben een echt team van onderhoudsmonteurs, waarbij ik er helemaal bij hoor als ZZP’er.”

Optimale communicatie
Op de vraag hoe zijn dagindeling eruit ziet, geeft Ap aan dat hij vanuit Crawford dagelijks te horen krijgt waar hij die dag
onderhoud moet verrichten. “Dat ging eerst telefonisch, maar nu heb ik de beschikking over een PDA. Om die optimaal te
kunnen gebruiken heb ik overigens eerst een training gehad. In principe ben ik dagelijks belast met het uitvoeren van onderhoudscontracten. Dat houdt in dat ik op locatie de deuren controleer en keur aan de hand van de standaard van Crawford. Als blijkt dat er kleine reparaties moeten worden uitgevoerd of dat normaal onderhoud nodig is, doe ik dat zelfstandig. Maar mochten er meer ingrijpende reparaties nodig zijn, dan maak ik een offerte en stem die af met de klant. Vanwege benodigde materialen worden die reparaties op een andere dag uitgevoerd. Het spreekt vanzelf dat ik met Crawford dagelijks communiceer, daarom maak ik van alle bezoeken verslagen die meteen naar het hoofdkantoor gaan.”
“Daarnaast heb ik wekelijks contact met mijn projectbegeleider Wouter Raap van DETANED”, aldus Ap. “Dan hebben we het over mijn werkzaamheden en allerlei andere zaken die met mijn functioneren te maken hebben. Ik weet dat daarnaast ook DETANED en Crawford onderling regelmatig met elkaar overleg plegen. Alles staat of valt met een goede communicatie en die is gelukkig optimaal.”

Ook de klant stelt extra eisen
Ap laat zien wat er allemaal komt kijken bij de onderhoudsbeurt aan een industriële deur. Na een greep in zijn geordende
gereedschapskar legt hij uit: “Eerst check ik de veerbreukbeveiliging, vervolgens de beveiligingen voor kabelbreuk en de
onderloop. Dan zijn de slipkoppeling, de kettingen en de tandwielen aan de beurt. Via de controle van onder meer de staalkabels, de elektra van de besturingskast, rails en de trackset eindig ik met een oordeel over het gebruik van de deuren door de klant.” Ap legt verder uit dat hij vandaag in de overall van de klant rondloopt en ook een haarnet draagt: “In dit voedingsmiddelenbedrijf wil men dat ook derden zich houden aan de eisen van het bedrijf. Als vertegenwoordiger van
Crawford pas ik mij vanzelfsprekend aan, klanttevredenheid staat immers voorop.”

Reclame voor DETANED
Tot slot stelt Ap dat hij in zijn carrière één fout gemaakt heeft:”Ik had dit veel eerder moeten doen”. Het werk is zeer gevarieerd en het is een eer om een bedrijf als Crawford te mogen vertegenwoordigen.” En hij vervolgt: “Ik concentreer me gewoon op mijn werk, terwijl DETANED mij alle zorgen uit handen neemt. Als zelfstandig ondernemer hoef ik me nu dus niet druk te maken over mijn inkomsten en mijn orderportefeuille.” Ap steekt niet onder stoelen of banken dat hij zijn enthousiasme over DETANED dagelijks overbrengt bij collega ZZP’ers en bedrijven. “Bij welke baan heb je zo veel vrijheid,
variatie en tegelijkertijd de kans om te blijven leren en met de tijd mee te gaan? Ik kan het iedereen aanbevelen, ik ben zeer
tevreden!”