De vooronderstelling dat de ZZP-er uitsluitend in de bouw en de installatie-sector actief is, kan al geruime tijd naar het rijk der fabelen worden verwezen. Dat hij ook inzetbaar is bij hoogwaardige industriële bedrijven en specifieke technische diensten verleent, is vaak nog onbekend.

Een goed voorbeeld is de bijzondere samenwerking van Detaned met Crawford Solutions, internationaal marktleider in industriële deuren en logistieke oplossingen. De ingehuurde ZZP-ers van Detaned zagen kans om – schouder aan schouder met het eigen onderhoudspersoneel van Crawford – een recordaantal servicecontracten
op kwalitatief niveau goed af te werken.

Manager Operations Malika Azabaye omschrijft de samenwerking met Detaned kernachtig:
“Er zijn korte lijnen, de kwaliteit wordt constant bewaakt, de begeleiding vanuit Detaned is goed geregeld en toont grote belangstelling voor het werk terwijl eventuele onvolkomenheden adequaat worden opgelost. Voor een kwaliteitsbedrijf als Crawford is een dergelijke aanpak van vitaal belang; wij willen onze klanten de hoogste kwaliteit aan service geven.”

Crawford internationaal marktleider
Crawford is wereldwijd bekend om haar kwaliteitsproducten en service. De deuren en logistieke oplossingen van Crawford
vinden hun weg naar een groot aantal sectoren: van transport, logistiek en detailhandel tot de industrie, lucht- en ruimtevaart serviceverlening. Service waar klanten 24 uur per dag een beroep op kunnen doen. Niet voor niets timmert Crawford aan de weg met motto´s zoals “trouble free operation”, “around the clock service” en “a promise is a promise”.

36.000 onderhoudscontracten
Malika Azabaye is sinds 3 maanden Manager Operations en stuurt daarbij – samen met een team van collega’s – meer dan 100 servicemonteurs aan die over het hele land opereren. “Aanvullend aan het vaste personeel ontstond bij ons de
behoefte aan inzet van extra tijdelijke krachten”. “Er moesten 36.000 onderhoudscontracten worden opgevolgd”, geeft Malika aan. “Toen wij contact opnamen met Detaned en vroegen naar ondersteuning op MTS-niveau, werd direct een groep ZZP-ers aan ons voorgesteld. Deze 9 technici hebben we gedurende enkele weken intern getraind. Op die manier werd specifieke kennis van onze producten en vooral van onze bedrijfscultuur bijgebracht.”

“Aanvullend aan het vaste personeel ontstond bij ons de behoefte aan inzet van extra tijdelijke krachten”. “Er moesten 36.000 onderhoudscontracten worden opgevolgd”, geeft Malika aan. “Toen wij contact opnamen met Detaned en vroegen naar ondersteuning op MTS-niveau, werd direct een groep ZZP-ers aan ons voorgesteld. Deze 9 technici hebben we gedurende enkele weken intern getraind. Op die manier werd specifieke kennis van onze producten en vooral van onze bedrijfscultuur bijgebracht.”

Volwaardig op pad
Malika vervolgt: “Onze klanten verwachten van ons dat wij daadwerkelijk invulling geven aan onze motto´s.
Vanzelfsprekend stellen wij dus ook hoge eisen aan de kwaliteiten van tijdelijke krachten. Na deze training werden
de ZZP-ers van Detaned als volwaardige vertegenwoordigers van Crawford op pad gestuurd, voorzien van individuele servicebus en eigen PDA. Zo was men volledig inzetbaar en altijd optimaal bereikbaar. Natuurlijk werden voor de meer gecompliceerde servicewerkzaamheden onze eigen deskundigen ingezet, omdat die over meer ervaring en gerichte
kennis beschikken. Maar het leeuwendeel van de 36.000 onderhoudscontracten werd geheel door de ZZP-ers van Detaned uitgevoerd.”

Waardering
Of er in de toekomst meer gebruik gemaakt gaat worden van Detaned? Malika Azabaye schetst: “Absoluut! Er is bij
opdrachtgevers een trend waarneembaar naar meer service en onderhoud. We zullen technische mensen dan ook hard
nodig hebben. Daarom verwacht ik dat we op grond van onze positieve ervaring zeker met Detaned verder zullen gaan”. Malika vervolgt: “Overigens hecht ik er wel aan om mijn waardering voor de Detaned-aanpak uit te spreken ten aanzien
van t wegwerken van de 36.000 onderhoudscontracten. Tussen ons als opdrachtgever en Detaned bestaan zeer korte lijnen. De begeleiding vanuit Detaned is nauw betrokken bij de kwaliteit van de diensten die door de ZZP-ers worden geleverd. Bovendien wordt in het geval van nadere afstemming of eventuele klachten snel en adequaat gehandeld.”

Crawford Solutions heeft de Detaned ZZP-er ervaren als vakkundige allround partner die mede inhoud kan geven
aan één van de belangstellende deviezen: “A promise is a promise.” De samenwerking met Detaned bevalt goed. Malika
Azabaye: “Samenwerking met Detaned en de gerichte inzet van tijdelijke technische krachten kan ik andere bedrijven van
harte aanbevelen.”